Situación

¿Qué pasa si el producto no cumple con las funciones que se anunciaban?

Respuesta

Ya sea nuevo o usado, si el producto no cumple con todas las características o funciones, el cliente tiene derecho a una reparación, cambio o devolución.

Los plazos mínimos (se pueden pactar plazos más largos) son:

  • Tres meses para productos usados
  • Seis meses para productos nuevos

Sustento legal

Ley 24.240 Defensa al Consumidor

Artículo 11

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